yl23411永利官网登录网络舆情管理办法

明医科院〔2021〕80号

为进一步加强学院网络舆情监测，特别是加强网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，结合我院实际情况，制定本办法。                                    

一、工作目标    

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，封堵、删除各种有害信息，及时掌握师生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。       

二、组织结构   

学院成立网络舆情管理与处置工作领导小组，党委宣传统战部在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

三、网络舆情的管理

网络舆论引导按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则进行，需要组织网上舆论引导的，由党委宣传统战部提供统一口径，信息员网评在指导下进行。

 四、工作原则   

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

（一）建立突发事件舆情研判制度，突发事件和网络热点事件发生后，由分管领导和党委宣传统战部召集相关部门开展舆情研判，对事件性质、舆情走势、可能出现的风险进行及时准确地评估，研究制定相应的处置方案，报党委讨论审定后实施。

（二）已在市级以上引起广泛关注的重大事件和网络热点事件，应与市委宣传部舆情处及时沟通，联合研判，需要市委宣传部舆情处协调处理的网上信息，以书面报告，请求上级主管部门的支持。

（三）重大突发事件、敏感事件、网络舆情热点事件的报告、新闻通稿、须经党委宣传统战部审批，在接受新闻媒体采访时，由学院新闻发言人统一对外发布信息。

五、操作流程   

（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载并制成舆情情况表，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时送党委宣传统战部分转交办。

监测对象。较经常出现涉及本学院和学生相关舆情信息等主流网站的帖子和相关跟帖。

监测内容。网络上涉及学院和学院的敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：关于学院和学院的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

监测方法。（1）12345便民服务平台通过短信通知涉及我院的诉求件。（2）对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，如学院百度贴吧、微博、三明鱼网、三明芭乐网等网站，收集相关敏感话题和信息，及时汇总并制成舆情情况表、反馈舆情。（3）舆情监测系统

监测形式。一是舆情监测系统全天候进行监测；二是每周至少2次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录。  

（二）网络舆情的应对机制   

 1.被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。   

 2.被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

 3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。  

六、网络舆情的处置

实行网络舆情管理与处置责任制和责任追究制。各部门主要负责人为网络舆情监管第一责任人。学院将网络舆情管理纳入部门目标责任考核体系，对做出突出成绩的部门或个人给予表彰和奖励。对迟报、瞒报和漏报网络舆情，失职、渎职、擅自发布虚假信息报道，导致严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。

七、附则

1.本办法由党委宣传统战部负责解释。

2.本办法于2021年3月26日修订，自公布之日起施行，原办法同时废止。